運輸和退貨
運輸政策
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交收地點在我們荔枝角的工作室： 青山道654-656號朗淘大廈3樓A室 （荔枝角站B1出口，步行1分鐘）。備貨後我們將給您發送電子郵件通知您取貨。
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愉景灣、馬灣、離島等特殊地區，將因應收取額外費用。
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我們支援國際訂單。我們已盡力添加不同國家的運費。如果您發現您的不在列表中，請通過whatsapp+852 5238 3222或發送電子郵件至info@scentasy.co 聯絡我們。
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雖然我們已經仔細包裝貨品並精心挑選擇我們的送貨公司，但如果送貨公司不小心處理，我們不能保證蠟貨品完全不會損毁。客戶如擔心丟失、損壞或損壞的物品，可自行購買保險。
禮盒特別安排
—我們目前傾向只出售於香港市場。
— 你可以選擇
1） 下單時選擇自取，並收到取貨電郵後在我們開放時間到青山道654-656號朗淘大廈3樓A室 （荔枝角站B1出口，步行1分鐘）；或者
ii) 我們的送貨團隊可在香港範圍內安排禮品盒的特別送貨服務（收費因訂單價錢而異，系統會自動顯示）；
— 如果國際客戶想要購買禮盒，我們會特別包裝不同的部分，例如乾花，客戶需要在收貨後重新排列物品以達到理想效果，使禮盒看起來像我們在網站上展示的一般。
— 同時，我們無法保證乾花等易碎物品在交付過程中不會損壞。另外，有些國家不接受乾花從等進口，因此我們有機會無法寄送相關禮盒。
退換貨政策
退貨
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客製化禮盒不設退貨。
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產品不能因香味, 顏色等未如您預期等而退換。 如果蠟燭顏色不符合您的喜好而退換，因為顏色和設計會因批次有所不同,，並且不被視為有缺陷。我們明白很難從互聯網上購買蠟燭，特別是如果這是您第一次向我們訂購，並且您不知道我們的氣味是否如想象中一般，所以我們建議您先訂購少量或親臨我們銷售點。
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已燒過的蠟燭絕對不能退換。
備貨時間(一般1-3工作天)
備貨時間是從您的付款在我們的系統中接受到我們完成備貨的時間， 而不是您下訂單的時間，並且不包括郵寄時間。基於特殊情況，例如 Covid-19疫情，這個時間會有所調整。